MONOPRIX LECOURBE Rue Lecourbe

Une des caissières à odieuse malgré ma carte de priorité cmi et me présentant à la caisse handicapé. Le caissière a refuser de me faire passer car soir disant elle allait fermer la caisse mais elle a pris les 3 personnes non prioritaire et à tenu des propos déplacer de loin. Une honte pour se magasin.
Le directeur a fait un rappel pour que cela n arrive plus mais mon passage d hier me laisse douter. Le cisier m'a regarder bizarrement et demander si c était moi et regarder tout le monde de la file. J ai failli dire non je l ai piqué à quelqu'un dans l queue. Mais non je lui ai juste dit' oui c est ma photo sur la carte. Bref encore quelques efforts

Personnels mal organisés, incompétents et surtout dérangés quand on leur demande d'assistance.

J’ai dû laisser un panier d’une cinquantaine euros car votre employée est partie vérifier le prix pour d’autres clients alors qu’elle n’a pas fini sur ma caisse pour que je puisse régler mon achat.

Une perte de temps totale, avec autant de
supermarchés autour. Je n’y mettrai plus jamais pied.

Conservation des produits: méfiez vous! Anciens clients réguliers de ce Monoprix, nous avons décidé d'aller voir ailleurs suite aux trop nombreuses déconvenues concernant la conservation des produits. Nous avons dû revenir plusieurs fois rendre des poulets à l'odeur infâme, de toute évidence avariés, alors que la date de péremption n'était pas dépassée, sans que cela n'ait l'air d'émouvoir un temps soit peu le personnel. Nos interlocuteurs sont allés jusqu'à sous entendre que c'était de notre faute. Trop de fois nous nous sommes apprêtés à acheter des produits qui périmaient le lendemain ou avec une date de péremption déjà dépassée. Cela va sans dire que, maintenant que nous faisons nos courses ailleurs, nous ne rencontrons plus du tout ce problème. En conclusion, soyez vigilants car vous n'êtes pas à l'abri de mauvaises surprises.

Personnel sympathique mais supermarché très mal géré et organisé qui donne une mauvaise réputation à l'enseigne Monoprix.

Mais c’est quoi cette façon indécente de parler aux clients? !
Nous étions 3 personnes à la caisse ce matin en accord avec la façon très minable que les caissières ont de parler aux clients et ça, ce n’est pas d’aujourd’hui.

Catastrophique, rien ne va: organisation et propreté du magasin, attente en caisse ou au service client. Alignez vous sur les autres magasins Monoprix!

Le dimanche soir, le gérant demande au personnel de sécurité de fermer le magasin 30 min avant l’heure affichée, sous prétexte de “jauge” - le souci se trouve plus vraisemblablement au niveau du manque de personnel en caisse, puisque les clients sortaient par dizaines et personne ne pouvait rentrer. 20h, ce n’est pas 19h30 - s’il manque du temps pour faire la fermeture, changez le panneau à l’entrée

Je donnerai même pas une étoile.
Les dames de la caisse d'aujourd'hui ne savent même pas m'être leurs papier sur la caisse et le mets sur une autre caisse. On me dit qu'il n'accepte pas l'espèce et les dames de la caisses me disent qu'il on déjà dit mais moi je suis aller a la caisse quand, les dames ne l'avez déjà dit.
Même pas une étoile, sa gâche tout

Avant la sortie d'école de mon fils, a 16h30 le 18/09/23, j'ai souhaité acheter 2 gateaux au rayon boulangerie/patisserie, une jeune fille cheveux tirés a refusé de me servir car elle a aperçu son collègue au loin qui s'avancait pour prendre la reléve.j'étais la seule cliente.elle aurait pu me servir et partir.j'ai dú patienter plus de 10 min qu'il installe sa caisse (toutes les pièces étant dans différents sachets).
En attendant qu'il me serve, j'ai pu observer la jeune fille qui était tout simplement pressé d'aller discuter avec sa collègue. Je suis handicapée et il est très difficile pour moi de faire du sur place. Je faisais mes courses quotidiennement dans ce monoprix que je boycote dorénavant
Je suis une femme d'une cinquantaine d'année avec un sérieux handicap.

Le personnel est tout simplement terrible. Les clients sont la dernière chose dont ils se soucient. Mon petit enfant a eu un accident - un chariot de supermarché défectueux lui est tombé dessus. Le personnel ne s'en est pas préoccupé du tout. La seule chose qui les intéressait était de savoir si le chariot pouvait être réparé provisoirement. C'est vraiment scandaleux — je suis choquée par leur attitude nonchalante et distraite.

Avenant 09/04/2023
Davantage de personnes se sont probablement plaintes et les critiques ont été prises au sérieux. Très poli, serviable et on nous a même parlé en anglais.
Quel changement, c'est comme ça que je connais Paris!

Ici, le concept de fonctionnement est hostile. A chaque fois, je me demande à la caisse ce que j'ai fait à la personne. On ne répond même pas à un bonjour.
Le service de sécurité, en revanche, est très serviable et sympathique, surtout si vous ne parlez pas français couramment.

Depuis quelques mois tout s'est dégradé: rayons à moitié vides, souris au rayon fruits et légumes, de moins en moins de caisses après une certaine heure.

Ce dimanche, je faisais partie d’un groupe de client qui s’est vu refuser l’entrée du magasin fermé par la sécurité à 19h23, car selon le salarié de Monoprix, il y avait trop de monde aux caisses automatiques. Ce qui était faux, seule une petite vingtaine de personnes faisaient la queue. À l’extérieur du magasin les horaires sont affichés: fermeture à 20h, derniers clients entrants à 19h45. Je suis quand même rentrée avec d’autres personnes en forçant le passage devant le vigile furieux. A 19h47, je sortais du magasin, les caisses étaient complètement vides. Les vigiles de ce Monoprix font la loi et aujourd’hui, comme presque tous les dimanches, ils avaient envie de rentrer chez eux plus tôt que prévu.

Inadmissible.
Le vigile refuse de me laisser entrer à 19h36 (dimanche 10/09) alors qu'il est clairement affiché que les entrées sont autorisées jusqu'à 19h45.
(Monoprix fait une fausse promotion de ses horaires d'ouverture le dimanche en affichant en grand une ouverture jusqu'à 20h00).
Sa seule réponse quand je lui ai dit qu'il faudrait changer leur affiche a été de souffler et de regarder en l'air.

Monoprix crade (rayons bourré de miette, crasses diverses niveau viandes, rayon frais …)
Accueil en caisse auto déplorable. La dame qui s’occupe de ce rayon est agressive et fini par une note d’hypocrisie.
Nous ne reviendrons plus ici et nous allons même résilier notre carte Monoprix à cause de cela. Il y a mieux ailleurs. Félicitations continuez comme ça vous allez faire revivre les commerces de proximité beaucoup plus accueillant et avec une hygiène largement supérieure.

Mise à jour de l’avis suite à réponse Monoprix:
Visiblement à part répondre de manière robotique aux avis clients, rien n’est fait pour améliorer cela. Les portes des rayons frais qui ferment mal ne sont pas changée depuis plusieurs mois, les étalages sales si toujours sales.
De plus venir le dimanche et n’avoir que les caisses auto car pas de personnel en caisse, passer 30min pour pouvoir acheter 2 produits … dans ce cas là autant ne pas ouvrir.
Ça se généralise dans plein de monoprix le dimanche. Si vous n’avez pas assez de monde n’ouvrez pas plutôt que de restreindre accès au magasin ou ne pas proposer la même qualité de service que la semaine, tout ça aux mêmes tarifs.

Édit août 2023: j’y suis retourné, toujours cet espèce de c****** désagréable. On entretiens le personnel qui n’a aucun respect client chez Monoprix? Venir me parler d’hygiène alors que les rayons sont sale parceque l’on a son enfant qui s’assoit à côté des caisses.

Vendredi 25 août, 2 caissières dont une qui fume dehors pendant qu’un client non-voyant doit l’attendre pour faire ses courses.
C’est pathétique…

Surtout demandez votre ticket de caisse! Et vérifiez bien! Les prix ne sont pas du tout les mêmes que ceux affichés en rayon! Ils sont beaucoup plus cher

Bonjour,
Il est inadmissible que les prix affichés ne soient pas les mêmes que ceux passés en caisse.
Malgré le déclin des prestations de ce magasin, je tiens à préciser qu'en règle générale le personnel est aimable et fait ce qu'il peut pour satisfaire le client
Je venais régulièrement, mais n'étant pas totalement en accord avec les méthodes pratiquées, je ne compte pas revenir aussi souvent.

Personnes se trouvant en caisses rapides pas toujours aimables. D'autre part le corner qui se trouve dehors expose des nectarines mais la personne qui est en charge m'a répondu qu'il fallait payer à l'intérieur. Il faudrait peut-être l'indiquer. Je pense qu'il faudrait que ces personnes qui travaillent avec le public devraient faire un petit stage en Angleterre où il est agréable de faire ses courses car les gens sont toujours aimables et prêts à vous renseigner (sans trainer les pieds)

Les caissières sont en général assez aimables. Ce n’est pas le cas de leur responsable, sèche et hautaine.
Les prix, déjà élevés, ont augmenté considérablement et excessivement.
Surtout, les chaînes du froid sont mal respectées: dates de péremption dépassées (d’un mois, à plusieurs reprises!), étagères non fournies, portes mal fermées…
Bref, insatisfaction grandissante: heureusement les supermarchés ne manquent pas dans le quartier.

Je pense qu'il serait bien de recadrer de temps en temps vos employés. Je faisais mes courses ce matin et j'ai l'habitude de scanner les produits que j'achète, ce qui n'est pas interdit. Or, au rayon laitages, je me suis fait invectiver par un employé me reprochant de filmer.je lui réponds que je ne filme pas mais que je scanne et il part en me disant que je n'avais pas l'air de scanner.et cela devant les clients présents. Une de ces dames m'a dit ensuite qu'il avait dû se sentir mal à l'aise car un gobelet vide de café trônait au milieu des œufs.ce que j'avais remarqué aussi mais il ne m'est jamais venu à l'idée de filmer cela. Un peu de respect donc pour vos clients!

Une catastrophe! Des rayons vides, une ergonomie défaillante, aucune vision marketing, pas de considération des clients! A fuir!

Très agréable Monoprix rue Lecourbe avec bonne qualité des produits et choix, y compris vêtements femme, enfant, papeterie, deco. Caisses automatiques bien organisées et fluides. Large horaire d’ouverture y compris ouvert le dimanche. Très pratique au quotidien.

Agent de sécurité qui ferme le magasin plus de 20min avant l'heure, malgré la présence d'une affiche spécifiant la dernière heure d'entrée possible. "Le magasin est plein et il nous faut au moins 20min pour fermer", dit il, le magasin vide derrière lui (photos à l'appui). Lorsqu'on lui demande s'il se fout de notre gueule, monsieur répond simplement "tout à fait". Eh bien monsieur pointera a pôle emploi. Ça sera plus simple et il laissera sa place à des gens bien plus compétents. Pas compliqué me direz vous.

Pour les utilisateurs de l'application too good to go/phénix, avant de quitter le magasin pensez bien à vérifier les dates de péremption surtout concernant les produits frais. Cela vous préservera de l'erreur humaine lors de la composition des paniers.