Opticien Forum des Halles GrandOptical Rue Berger

Je me suis rendue chez cet opticien car ma lentilles s est fendue. J'espère avoir une autre paire à ma vue. Le vendeur m'en a très gentiment donné une sans rien me demander en retour et j en suis très reconnaissante! Merci bcp

Je suis venue pour une vis perdue sur ma paire de lunettes, j'ai été prise en charge immédiatement, la vendeuse a été très gentille et rapide merci à elle!

Venu pour acheter une paire de lunettes de soleil Oakley polarisées pour offrir à Noël et après avoir eu les conseils d'un vendeur (qui est donc sensé connaître les produits qu'il vend), il s'avère que la paire n'est en aucun cas polarisée.
J'ai appelé pour savoir si je pouvais la ramener et être remboursé, car j'aide la route pour venir (je l'ai achetée le 22 décembre et selon le site, j'ai un délai de rétractation et même une garantie "satisfait ou remboursé"), on me répond froidement que je n'aurais droit qu'à un avoir.
Alors que l'erreur ne vient pas de moi.

Entre nous, un avoir alors que c'est le conseiller qui ne m'a pas vendu ce que je voulais (j'ai peut-être Bêtement fait confiance), cela ne m'intéresse pas car cela prouve un certain manque de professionnalisme.

Qu'est ce que je ferais d'un avoir dans un magasin dans lequel je ne compte pas revenir (puisque non compétent) ?

J'ai était accueillir par Monique, super sympa, souriante et très patiente! Merci Monique.

J’ai été faire mes lunettes dans ce Grand optical et ce sont les meilleurs.
Un large choix de lunettes de vue / solaire.
Le temps de sélectionner les modèles, un conseiller nous prend en charge par la suite assez rapidement malgré le monde et c’est top.
Christelle J.la meilleure opticienne. Elle m’a très bien conseillé sur le choix des lunettes de soleil et de vue et je suis très satisfaite.
Si vous y allez, n’hésitez pas à passer par elle!

Merci beaucoup à Diana pour son aide rapide et polie, mes lunettes j’ai porté à beaucoup d’optique, mais c’était dans cette optique Grand Optical, ils’ont été fixé rapidement, Merci beaucoup!

Camille a été très gentille et m'a aidé rapidement avec les lunettes et les lentilles, merci beaucoup:)

Le grand Optical de Châtelet et son équipe sont très accueillants. Je tiens à remercier particulièrement Monique qui a été très serviable et a pu réparer mes lunettes à la perfection!

Personnel accueillant, agréable, et très professionnel. (Valentin, Monique, ainsi que le reste de l’équipe, sans oublier les techniciens derrières).
Un large choix de marques et variées, rapidité de prise en charge et des devis, à l’écoute et de très bons conseils, proposition de rafraîchissements pour vous mettre à l’aise.
Je ne peux que vous les conseiller!

Nous sommes venu redresser mes lunettes. Camille nous a gentillement accueilli et aidé. Nous sommes très satisfait de son travail, un grand merci à elle!

J'étais ici aujourd'hui et Ludivine m'a aidé à réparer mes lunettes, elle était si gentille et serviable. Je recommande de visiter cet endroit

Service excellent! Merci beaucoup (je tiens surtout à remercier l'attention de Camille)!

Merci à Christelle et Monique de leur accueillent leurs conseils et leur assistance. Excellent travail et bonne continuation.

Je me suis rendu au Grand Optical Forum des Halles car ma paire de lunette s'est cassée. Elle n'était malheureusement plus sous garantie mais le service n'a pas hésité de trouver une solution "provisoire". Camille a pris soin de ma paire, elle me la remise entière et en meilleure état (d'usage).

Super bien
En week-end à Paris j’ai oublier mes lentilles la gentille fille Camille m’a gentiment passer une pair gratuitement merci je peut profiter de week-end comme ça

Pire Grand Optical où je suis allée de ma vie.
Lors de la commande d’une monture, je précise que je veux qu’elle soit livrée dans un different magasin et l’opticien me dit qu’il n’y a a aucun souci, qu’au moment de la recevoir ils la renverraient à la boutique demandée.
Une semaine et demie plus tard, je reçois un sms me disant de venir les récupérer aux Halles.
J’appelle et lorsqu’on me répond au bout du 5ème appel, on me dit que la demande de renvoi n’avait pas été faite. Je perds donc encore plus d’une semaine le temps que la paire soit renvoyée (ce qui est long quand on ne voit pas correctement).
Plus de deux semaines plus tard, je me rends dans la boutique voulue pour récupérer ma monture (enfin) et là on me demande de récupérer mon ancienne monture (il s’agissait d’une garantie).
Problème: je l’avais laissée lors de la commande de ma nouvelle paire au grand optical des Halles.
On les appelle avec l’adorable opticienne de ma boutique: ils répondent au bout de 15 minutes et il semblerait qu’ils aient perdu l’ancienne paire.
Heureusement j’ai quand même pu repartir avec les lunettes.
Bref, je recommande de se rendre dans une autre boutique!

Venue pour acheter une paire de lunettes de vues, Diana m'a pris en charge et m'a très bien conseillée sur le type de verre à prendre, puis Camille s'est très bien occupée de moi lorsque je suis venue les récupérer. Elles ont toutes les deux eu de très bonnes explications avec le sourire!

Chère Monique, Je voulais simplement prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour votre service exceptionnel en tant qu'opticienne. Votre expertise et votre dévouement pour l'entretien de mes lunettes sont vraiment remarquables. Grâce à vous, mes lunettes sont toujours impeccables et confortables à porter. Votre professionnalisme et votre gentillesse ne passent pas inaperçus, et je suis reconnaissant de vous avoir comme opticienne. Merci encore pour votre travail exceptionnel!

J’y suis allée pour me faire faire une nouvelle paire de lunettes, en rentrant dans le magasin pas de bonjour (bien qu’ils étaient deux à leurs bureaux et sans clients). Je me dis qu’ils devaient être occupés, je commence alors à essayer des paires de lunettes et à me faire une petite sélection toute seule en attendant qu’on viennent me voir pour discuter de la suite, mais rien. Personne ne vient, bien qu’ils m’aient vus. Puis, à mon plus grand étonnement, une dame plus âgée que moi entre dans le magasin et les deux personnes font leur plus grands sourires et accourent vers elle pour savoir si elle avait besoin de conseils.
Je me retourne vers eux outrée de voir qu’en fait ils m’ont ignorés volontairement. Était-ce parce que je portait un pull et des baskets? Je me pose cette question car j’ai vu un autre commentaire d’une personne ayant eu la même expérience car elle portait une casquette… ils ont bien vu mon mécontentement et l’un des deux est venus me voir en étant blasé. J’ai tout reposé et suis partie. Pas envie de donner mon argent à des personnes qui jugent à l’âge ou au style vestimentaire.
Je suis allée chez Vogue Optique en sortant des halles juste après, et rien à voir: j’ai été accueillie de la meilleure des façons et j’ai trouvé ma paire en quelques minutes.

Édit: ayant déjà un dossier chez le groupe grand optical, ils m’ont appelés pour s’excuser, et m’ont assurés qu’ils feront le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Je suis passée pour une réparation de mes lunettes, la gentille et souriante Camille m’a rapidement aidé!

Ludivine m'a accueilli avec le sourire et à répondu à mon besoin avec professionnalisme! Merci

Je recommande très fortement à toutes les personnes qui ont besoin de lunettes le Grand Optical du forum des Halles.
J’y ai été pour trouver mes lunettes de vues et je suis ravie. Un très bon accueil, un très bon suivi et une super relation avec la clientèle. Le personnel est très à l’écoute et vous conseil super bien dans le choix de votre monture. Des explications très claires sur ce qui est pris en charge par la mutuelle et le reste à charge. En plus le tiers payant est appliqué donc pas de frais a avancer!
Mention spéciale à Christelle et Diana qui m’ont accompagné et conseillé dans mes choix.
Encore merci!