POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Astreinte Décès Paris 13 24H/7J Rue des Wallons

La conseillère du 24 octobre 2023 très désagréable, ne donne pas envie de prendre RDV dans cet pompes funèbres.

Un contact tres humain et un service de qualité. Mon interlocutrice a été tres à l'ecoute et très prévenante. L'équipe a été très bien et s'est adapté à nos demandes. Malgré la peine et la tristesse, je suis très satisfaite de leurs services.

Service empreint de compassion et d’efficacité:

Nous avons fait appel à cette entreprise de pompes funèbres pour les obsèques de ma belle-mère et nous sommes pleinement satisfaits du service. Aurélie, qui a été en charge de notre dossier, a fait preuve d’un grand professionnalisme et d'une attention bienveillante.

À l’écoute et disponible, elle n'était pas là simplement pour "vendre" mais vraiment pour nous accompagner et conseiller avec tact et compréhension. Ses conseils avisés et son empathie discrète ont été d'un grand soutien, aidant à simplifier les démarches dans un moment où chaque geste compte.

En cas de question ou de problème technique avec l'hôpital ou lors de la cérémonie, un simple appel a suffi pour que tout soit pris en charge efficacement, nous évitant des soucis supplémentaires.

Aurélie a fait plus que bien son travail, ajoutant une touche humaine et chaleureuse à un service déjà impeccable. Nous la recommandons vivement, ainsi que l'entreprise qu’elle représente, pour leur approche respectueuse et dédiée. Merci pour votre soutien précieux.

Nous avons été très bien accueillis par Mme Brossard dans ce moment difficile. Son écoute, sa patience et ses conseils ont été précieux et nous ont beaucoup aidé! Nous la remercions une nouvelle fois…

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Mme Brossard. Dans ces moments douloureux, Mme Brossard a su se montrer d’une grande efficacité et très à l’écoute. Un grand merci à vous.

Très satisfaite des services PFF. Mme Aurélie Brossard qui s’est occupée de notre commande à fait preuve d’une patience inouïe, de conseils précieux et d’une empathie dont nous lui sommes très reconnaissants.
Elle a su trouver des solutions adaptées à nos besoins jusqu’à nous apporter entière satisfaction. Merci

Extrèmement déçue par le service. PF de France Paris 5 a sous traité avec un confrère l'enterrement en Province. Le sous traitant qui a été payé n'a toujours pas pu effectuer la gravure sur la tombe, pour diverses raisons: faute du graveur, perte du mail de commande, retard du graveur, trop de gravures à faire en ce moment etc.toujours la faute du graveur. Malgré des relances régulières les Pompes Funebres Albert de Bois guillaume mandatées par PF de France Paris 5 n'a toujours pas solutionné le problème et conservé le chèque. J'ai appelé PF de France Paris 5 pour de l'aide et que ma mère puisse avoir son nom enfin sur sa tombe. Réponse: "voyez directement avec les Pompes Funèbres Albert", tout en me confirmant qu'ils ne sont pas à la hauteur et que la situation n'est pas normale. Le choix du sous traitant défaillant est leur responsabilité pas la mienne.ils m'ont envoyé un mail m'expliquant que selon l'article 14 de leur CGV ils ne sont pas tenus responsables des défaillantces des tiers qu'ils ont choisi. Lamentable réponse de madame Brossard directrice des agences intégrées des pompes funebres de France qui se lave les mains de nos problèmes.

Merci Madame BROSSARD pour votre accueil et professionnalisme. La famille a été très satisfaite du service. Nous avons été bien conseillés.

Je recommande vivement le professionnalisme et la qualité d'écoute proposés par les Pompes Funèbres de France. Notre interlocutrice Chloé (Paris 13) a su faire preuve de la bienveillance, de la discrétion et de l'efficacité attendues dans des circonstances familiales chaotiques et immensément douloureuses. Je la remercie sincèrement d'avoir mis tout en oeuvre pour que les obsèques de Maman, transportée de Paris en province, se passent au mieux. Tout a été respecté jusqu'au moindre détail. Sans un seul incident. Merci infiniment.

Que dire si ce n’est que je n’aurais pu être mieux accompagnée en cette période de deuil. Tout en restant professionnelle, Chloé reste disponible, à l’écoute et se démène avec une efficacité exemplaire pour régler les moindres problèmes de dernière minute. Tout est clair, avec des prestations que d’autres ne proposent pas. Merci de tout cœur, grâce à vous mon père repose en paix et tout à été parfait. Vous êtes formidable, avec beaucoup d’empathie et je vous suis extrêmement reconnaissante.
Merci sincèrement d’avoir pu rendre ce moment moins difficile et parfaitement organisé.
Aurore.

Au nom de toute la famille, je remercie chaleureusement le professionnalisme de Mme Locatelli qui nous a guidés dans toute l'organisation des obsèques de façon claire et sereine. Si besoin est (malheureusement), je la recommanderai. Vraiment merci.

Équipe très professionnelle aux petits soins pour ce moment difficile. Le maitre de cérémonie et son équipe étaient très adaptés et respectueux.

Responsable d'agence très professionnelle, très disponible même le dimanche quand elle ne travaille pas, très à l'écoute. Elle a su anticiper et tout organiser pour que je n'ai pas grand chose à faire en ce moment très triste pour moi. J'ai trouvé la facture un peu chère mais je pense que c'est le prix de la tranquillité. Le Maître de cérémonie était également très professionnel et vraiment investi, compatissant, patient. Merci beaucoup, vraiment. Élodie ROUX.

J’ai dû gérer à distance les obsèques de mon oncle.
Chloé, responsable d’agence, a été d’une grande aide et d’une grande efficacité.
Merci encore

Malheureusement la réalisation ne suit pas l'organisation. Que l'on confonde le crématorium du Père Lachaise et celui de Champigny, je ne peux que le regretter. Que l'on réduise à quelques minutes le temps de recueillement pour récupérer le temps perdu ne passe toujours pas.

Madame Locatelli est professionnelle et patiente. Je la remercie pour avoir accompagner ma famille dans l'organisation des obsèques de ma grand mère.

Un immense merci à Nadia pour son efficacité, sa disponibilité et sa gentillesse. L’organisation fut parfaite et c’est une aide inestimable dans ces moments douloureux. Je recommande sans réserves.

Un service parfait et accueil très chaleureux de Nadia, qui sait se mettre à l'écoute des familles endeuillées et de leurs différents besoins. Un grand merci à toute l'équipe!

Très bien accueilli,
Très bonne réactivité vis à vis de l'ensemble.
(à l'écoute de nos attentes, démarches personnelles afin de satisfaire le client dans le deuil et dans l'organisation.joignable 7sur7 de jour comme de nuit.
Vraiment un grand merci à chloé! Très professionnelle je recommande vivement cette gentille mademoiselle ou madame.
Ayant jamais compris l'enthousiasme des métiers à vouloir travailler autour des malheureux défunts. J'ai un tout autre avis sur la question. Il faut vraiment aimer les gens pour être efficace dans toutes ses démarches.redonner un peu de soutien en se montrant sérieux et à l'écoute afin que le deuil soit un petit moins pénible.
Exellente continuation à Chloé! Et merci pour votre travail accompli avec succès.

Remarquable. Mme Locatelli nous a aidé à organiser des obsèques dans des délais très contraints, avec des difficultés inattendues à régler. Elle a trouvé les solutions appropriées et tout s'est passé pour le mieux. Merci.

Le 11 avril 2021, nous avons fait appel à cette agence suite à un décès dans notre famille, c'est "Aurélie" fort aimable (dont je n'ai pas retenu le nom) qui a fait le nécessaire pour que le corps soit pris en charge le jour même et transféré alors que nous étions un dimanche et nous l'en remercions. Toutefois les renseignements et les conseils fournis par "Aurélie" ne nous ont pas apportés complète satisfaction, d’après elle, impossibilité de réunir le corps de la personne décédée avec ses parents en faisant une réduction de corps, trop long et trop compliqué sur la région parisienne, un RDV pris à l'église mais à priori pas de confirmation adressée à l'équipe des P. F.alors que nous avions déjà prévenus des personnes venant de Province pour la cérémonie! Cependant, lors de notre RDV en agence Rue des Wallons, Mme Hochedez Nadia a pris le relais sur ce dossier et nous n'avons pu que constater son professionnalisme, elle a répondu à tous nos souhaits, même à ce qu'il ne nous semblait pas possible avec notre 1ère interlocutrice.

L'accueil et le suivi avec Nadia Hochedez est de très grande qualité avec beaucoup d'empathie et de compréhension de nos souhaits pour la cérémonie.
La cérémonie au Crématorium du Père Lachaise s'est très bien déroulée
Le cercueil, l'urne et les fleurs étaient conformes à ce que nous avions choisi sur photos.
Nous avons bénéficié d'un appui important de la Pastorale, dans la préparation du déroulé et des discours hommages au défunt.

Avis très favorable: grande disponibilité, écoute de grand qualité, empathie, accueil qui favorise la sérénité, conseils adaptés aux particularismes de chaque famille. Dans un moment de détresse, un accueil rare.
Merci à Chloe pour tout le travail à Paris et pour la coordination avec l'équipe de Romain dans les Flandres qui a su travailler avec le même esprit.

Je suis tout à fait satisfaite du professionnalisme de notre interlocutrice Chloé. Elle a de plus fait preuve de beaucoup de patience, de disponibilité et d’empathie, ce qui m’a beaucoup aidée dans ces moments difficiles.

La convention obsèques de ma maman m'a conduit vers les POMPES FUNÈBRES de FRANCE, à l'agence du 13ème où Julien m'a accueilli un samedi matin. Clin d'oeil du hasard, c'est en face de la Pitié où Danielle m'avait mis au monde. Excellent contact personnel, très professionnel, tant pour la relation adaptée que pour les démarches administratives et l'organisation des obsèques.
L'équipe sur place pour la levée du corps et la crémation était, elle aussi compétente et bienveillante. Merci beaucoup.