Pronovias Place des Victoires

J’avais pris rdv pour un essayage -qui se veut payant- chez Pronovias.
On me demande en amont de sélectionner des robes. J´ai préféré voir large et j´en ai selectionné 7.
Arrivées le jour J avec ma maman et ma soeur (venues exprès de province pour l´occasion) : aucune robe disponible. J´ai du essayer des modèles par dépit pour rentabiliser les 30€ jetés par les fenêtres.
J´ai fait une demande de remboursement au service client qui reste sans réponse jusqu´à ce jour (!)

Un gros souci organisationnel et un service client cata qui me ferait presque oublier la gentillesse de la conseillère en boutique.vraiment dommage pour une maison qui se veut (ou s´invente?) un certain standing.

Je suis passée à la boutique Pronovias Victoires hier avec mon futur mari pour prendre des informations.
Je voulais laisser un commentaire (ce que je fais rarement) tant l'accueil a ete chaleureux et nous a aidé a nous orienté.
Je suis extrêmement surprise du commentaire précédent car nous etions là sur le coté lorsque cette personne est rentrée en boutique et l'accueil à été du même niveau de gentilesse qu'avec nous. Là jeune fille à l'accueil à été souriante et avenante face à quelqu'un qui l'a prise tout de suite en grippe, qui lui tourné le dos lorsqu'elle lui posait une question (se moquant de la reponse) et la regardait de travers.
Si je n'avais pas vu ça de mes yeux j'aurais cru son commentaire et je suis choquée par tant de mauvaise foie. Peut être il y a un peu de jalousie féminine qui sait.

En tous cas, je recommande cette boutique, pour son accueil et son choix de robes variées et le lieu qui très beau.

A bientôt pour mon futur essayage en Janvier!

J'ai trouvé ma robe. Conseillère vraiment gentille patiente et souriante. J'étais à l'aise et enthousiaste

Etant donné que les essayages coûtent 30 euros, on s'attend quand même à un certain service.
J'ai été contactée par l'équipe Pronovias par téléphone quelques jours avant mon rendez-vous afin qu'ils prennent note des robes que je souhaitais essayer. Je leur précise le nom de ma robe coup de cœur dans la liste. Arrivée sur place le jour J, on m'annonce que celle-ci n'est pas disponible en boutique. La moindre des choses aurait été de le préciser directement par téléphone. Autre surprise: une autre robe citée dans ma liste était affichée en vitrine.mais pas disponible pour l'essayage en magasin! N'était-il donc pas possible de la décrocher du mannequin pour que je puisse l'essayer? Bref, je me retrouver à essayer des robes qui ne m'avaient pas tapé dans l'œil et pour lesquels je n'ai pas de coup de cœur.
La conseillère n'est pas désagréable, efficace dans l'habillement, mais d'aucun conseils, et vraiment pas force de proposition. L'impression qu'elle souhaitait expédier ce rendez-vous et qu'elle n'en avait rien à faire de vendre. Au bout d'une heure (l'essayage devait durer 2h), on m'annonce qu'il n'y a plus de robes à essayer dans mon budget de 2500 euros.
Je repars un peu comme si rien ne s'était passé, on ne m'explique même pas où je peux retrouver les deux fameuses robes qui m'avaient tant plu (et honnêtement, je n'avais même plus l'envie de demander.).
Vraiment, aucune envie de vendre, aucun conseil, aucune force de proposition. Et même pas un café/thé proposé pour les accompagnants.
Je suis allée ensuite chez La Mariée Capricieuse où l'accueil et les conseils ont été tout autres et où j'ai pu trouver ma robe.
Bref, très décevant!

L'équipe est accueillante, à l'écoute et bienveillante. Je vous recommande chaleureusement la boutique de place de la victoire. Merci à vous j'ai trouvé ma robe.

Je déconseille absolument. Mauvais accueil parce que j'avais 5min d'avance, réprimandée parce que je n'appréciais pas particulièrement les robes que l'on m'a fait essayer, et pression pour que je donne ma réponse une semaine au plus tard sur la robe qui me plaisait un peu plus mais sans grande conviction. Magasin qui fait du chiffre avant tout et ne s'adapte pas à la cliente. D'ailleurs, seule boutique qui fait payer l'essayage. C'était mon premier essayage de robe de mariée, une immense déception. Je mets 1 étoile parce que c'est obligatoire, mais c'est zéro pour moi (et pourtant je suis d'une nature gentille et pas compliquée).

Superbe expérience dans cette boutique. Un grand merci à Jalila pour sa gentillesse, sa bienveillance et son temps! J'ai trouvé LA robe qui correspond exactement à ce que je recherchais, dans le budget alloué.

Expérience d’essayage au top!
Noémie a été d’une grande écoute, m’a permis d’essayer un grand nombre de robes, avec le sourire et de précieux conseils.
Le cadre est beau et la cabine confortable.
Les robes sont d’une qualité incroyable.
Je recommande!

Un moment magique, Ilona ma conseillère a été super gentille et à l’écoute de ce que je cherchait. Merci, j’ai trouver la robe de mes rêves

Super moment passé avec cette équipe! Les conseillères sont souriantes, à l'écoute. J'ai pu trouver ma robe! Merci à Jalila et ses collègues!

Patricia, ma conseillère, a su m'accompagner et me conseiller de façon très professionnelle et bienveillante lors de mes essayages de robe de mariée. Je vous recommande Pronovias pour le choix de la robe de votre vie! Large choix dans différents styles et de très bonne qualité!

Merci à Patricia pour son accompagnement. C’était un moment unique et magique grâce à ses conseils!

Magnifique boutique! Un choix incroyable! Il y en a pour tous les goûts! Ma conseillère, Patricia, a été un réel amour, à l’écoute attentive et d’une gentillesse incroyable! Ses connaissances et conseilles m’ont permis de prendre confiance en moi et d’oser des robes que je n’imaginais pas! Toute l’équipe est aux petits soins ce qui donne une super expérience! Pour moi ça s’est conclue sur l’achat de ma robe de rêve! Encore un grand merci

Un grand merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, vos sourires, votre joie de vivre. On ne se marie qu'une fois et pourtant si c'était a refaire les yeux fermés nous recommanderions votre boutique.

Boutique très jolie.
Hilona a été adorable et très douce.
Merci beaucoup pour ce beau moment passée à vos côtés malgré que je n’ai pas trouvée ma robe.

Tout avait très bien commencé. Très bon contact, la conseillère qui s’est occupée de moi était très agréable, d’ailleurs ça a toujours été le cas par la suite (je pourrai mettre 4 ou 5 pour le contact avec la clientèle). En revanche, mon expérience s’est révélée être une vraie catastrophe pour ce qui est des retouches qui ont dû être faites sur ma robe…au fur et à mesure que le temps passait il y avait de plus en plus de retouches mal réalisées qui devaient être rectifiées. On a même fait l’ourlet de ma robe à main levée directement sur moi prétextant que sur ce type de robe c’était ce qu’il y avait de mieux à faire…vous imaginez le résultat.
Puis, après avoir récupéré ma robe, je me suis rendue compte 2 semaines avant mon mariage qu’il manquait des perles sur une partie du bustier (il y avait carrément un trou), j’ai donc du l’emmener dans une retoucherie spécialisée dans les robes de mariées (je précise aussi que la robe m a été rendue avec une partie de la traîne déchirée) heureusement il s’agissait de la partie intérieure mais je trouve cela déplorable! Je finirai par dire que ma robe a coûté plus de 3500€ et que le service n’y était VRAIMENT PAS alors que c’est ce qu’on attends lorsqu’on paye une robe ce prix là. On me disait tout le temps que les couturières étaient débordées, mais il serait temps de changer un peu les choses et de privilégier la qualité à la quantité. L’expérience des essayages doit rester un bon souvenirs pour les mariées et non pas un moment de stress…

Accueil et expérience incroyable! Je remercie vivement l’équipe Pronovias place des victoires et mon coup de coeur Jalila, qui a été incroyable tout du long. Elle m’a rassuré et conseillé à merveille. J’ai acheté ma robe dans la foulée Je recommande vivement!

Mon mariage est dans 10 jours et je n’ai pas de robe! Elle est IMMETTABLE.
Après 6 mois de retouches j’ai récupéré ma robe avant-hier: elle n’est toujours pas à ma taille, des fils tirés un peu partout, le tissu tulle dans le dos est long d’un côté et trop court de l’autre (résultat les boutons ne suivent même pas la colonne vertébrale), la base est sale. Le pressing et la couturière ne veulent même pas y toucher. Achat fait chez Pronovias place des Victoires Paris.

Une équipe merveilleuse, à l’écoute, bienveillante, professionnelle et très agréable. Des robes sublimes pour tous les goûts.
À toutes les futurs mariées, si vous souhaitez vivre votre rêve, c’est là bas qu’il faut aller. Merci

J’ai acheté mes robes chez Nicole Milano. Hors j’ai eu des problèmes avec celles-ci la veille de mon mariage. La boutique étant fermé je me suis tournée vers celle de Pronovias place des Victoires. Quel accueil incroyable. Tout le personnel m’est venu en aide pour faire les dernières retouches nécessaires. Une équipe incroyable, dévouée, accueillante. Merci encore à vous mes sauveuses. Mon mariage fut incroyable!
Ariane

Tout le personnel était professionnel et attentionné. Ils ont eu du goût et m'ont conseillé selon mes besoins.

Je me suis rendue dans cette boutique pour trouver une robe de soirée, étant témoin du mariage de ma sœur. La vendeuse m’a fait essayer des robes qui n’étaient pas à ma taille. Lorsque j’ai enfin trouvé une robe pour le mariage, il fallait procéder à des retouches. La vendeuse et la responsable n’ont proposé aucun service de retouche et m’ont simplement donné les coordonnées de couturière sans tenir compte de mes contraintes et de mes besoins. Je suis extrêmement déçue du service proposé par ce magasin et n’y retournerai pas.
Je déconseille ce magasin.

Tout commençait bien avec une conseillère investie… qui, une fois la robe vendue, ne s’est nullement préoccupée de sa cliente. Je ne compte pas les essayages coutures organisés: les retouches, pourtant demandées dès le premier essayage, n’étaient jamais faites ou faites à moitié ; le voile commandé n’était pas le bon ; les mensonges se sont d’ailleurs multipliés autour de ce voile (soit disant commandé en 1.50x1.50 puis soit disant récupéré d’une autre boutique puis finalement le 2x2 coupé) ; toutes se rejettent la faute les unes sur les autres (comme si j’avais besoin de connaître la responsable, je ne vois que le résultat non abouti) ; des promesses de geste commercial (pour compenser toutes les erreurs) remises en cause par la directrice pendant 45 min avant d’être acceptées face à l’engagement écrit pris par ses équipes… rien n’allait.
Alors, oui, je repars avec une robe qui me plaît et qui finalement me va (d’où les 2 étoiles quand même) mais qu’ai-je dû traverser pour en arriver là… aucune communication dans l’équipe, zéro efficacité et presque de la malveillance envers les mariées une fois la robe vendue.
Si, malgré tout, vous souhaitez vous rendre dans cette boutique, exigez d’être accompagnée par Siam, la seule dont je garderai un bon souvenir, c’est une personne très humaine qui m’a récupérée en larmes dans la cabine d’essayage quand ma robe était toujours beaucoup trop grande après 3 essayages couture et à 2 semaines et demi du mariage. Avec un peu de chance, vous rencontrerez aussi la couturière Natacha qui met du sens à son métier. Pour le reste, passez votre chemin.
Je ne comprends toujours pas comment Pronovias accepte de gâcher la si belle expérience de l’achat de la robe de mariée par un tel manque d’organisation et de compétence.

Lamia a été de très bons conseils, elle m’a aidé à affiner mes choix. Professionnelle, serviable et s’adapte facilement, foncez les yeux fermés!