Pronovias Rue Tronchet

Pronovias ne nous déçoit jamais. L'accompagnement était parfait avec Nora, très à l'écoute et de très bons conseils!

Merci Nora, c'était une expérience magique.

Super endroit et service! Je cherchais une robe pour le mariage de ma sœur. Nora a fait un travail incroyable pour trouver la robe parfaite pour moi! Et je suis sûr qu'elle le ferait aussi pour n'importe qui d'autre

Je vous conseille vivement pronovias en particulier le magasin de rue tronchet je remercie ma conseillère Emilie ainsi que la Couturiere qui m’a fait les retouches dont je ne connais pas le nom qui est tellement adorable et à l’écoute toujours souriante. Merci!

Ma conseillère Eloise a été parfaite, elle m’a parfaitement conseillé, elle a fait preuve de patience et de conseils avisés tout était comme je l’aurais espéré alors un grand MERCI!

Le seul stress que j’ai eu dans tout le processus d’organisation de mon mariage a été avec Pronovias.
Premier rdv avec Peggy se passe super bien. Je comprends pourquoi ils l’a mettent sur les premiers rdv car c’est la seule qui est aimable, à l’écoute et tout simplement adorable.
Je demande de l’avoir pour mes prochains rdv de retouche. On me dit oui, je pose des demis journées pour être là pendant ses heures de travail, mais je ne l’ai jamais eu en rdv. Bon, je me dis que ça ira avec les autres. Mais non. Ça n’allait pas du tout.
Premier rdv de retouche: il faut ajuster la longueur. La conseillère passe plus d’une heure sur la robe. Je lui dis que c’est à travers mais elle dit que non. Ok.
J’arrive au 2eme rdv: le moment où je mets ma robe, TOUTES les épingles tombent. Heureusement qu’il y avait Peggy, qui a pu corriger le travail mal fait entre ses rdv.
On note les retouches à faire.
3eme rdv: rien n’a été fait. Une autre conseillère marque les modifications à faire avec encore plus d’épingles, mais elle ne sais pas ce qu’elle fait, tout est avec des plis, à travers et/ou avec des bosses partout. Peggy passe par derrière entre ses autres rdv et corrige son travail. Heureusement qu’elle était là.
4ème rdv, 5ème rdv, 6eme rdv: pareil. Des modifications ne sont pas fait, ou si quelque chose a été fait, c’est de mauvaise qualité. Quand je dis que quelque chose ne va pas, on me dit que non. Mais je ne suis pas aveugle! C’est presque insultant. Je suis obligé de prendre des photos et les leur montrer/envoyer par mail pour qu’ils avouent qu’en effet, des choses peuvent être améliorées.
Je demande comment rattacher ma traîne: on me propose une solution où ils remontent toute la traîne au niveau de mes fesses (style « belles-sœurs de Cendrillon »). Après de nombreuses échanges par mail, ils proposent une autre solution, mais le stress était horrible!
Dernier rdv 1 mois avant le mariage: je vois que la traîne n’est pas droite. J’insiste qu’ils vérifient. Chaque commentaire de la conseillère commence par « madame. Je vous explique… ». Elle refuse de vérifier. J’insiste pendant 15min et elle fini par accepter et mesurer. En effet, un côté de la traîne était 4cm plus longue que l’autre! Aucune excuse.
C’était une expérience affreuse. On m’a mal parlé à chaque rdv, et pour une marque dite « de luxe » c’est complètement inadmissible.
1 étoile (0 si j’aurais pu) pour Pronovias. Mais 5 étoiles pour Peggy. Si elle travaille encore là: je la remercie pour sa gentillesse, et j’espère vraiment que le management l’apprécie. Elle sauve la réputation de la marque.
P. S.preuve de leur attitude: ils disent la même chose à chaque commentaire negative. Si vous étiez vraiment « désolées » pour les mauvaises expériences, vous auriez déjà modifié des choses en interne. Car chaque commentaire dit pareil: mauvaise qualité de retouches. Faudrait peut être revoir ou re-former vos équipes/couturiers non?

J'ai passé un excellent moment avec Jalila ce samedi 4 Novembre de part son accueil au choix des robes proposées. Tout a été parfait. J'en garderai un souvenir précieux tant Jalila a été douce et bienveillante.
Les conditions d'essayages sont excellentes: grande cabine, salon privé pour les accompagnants, boissons proposées, peignoir pour la future mariée.
Les robes sont quant à elles superbes.

En tant que future mariée ayant finalement trouvé ma robe dans un autre showroom, je tiens à partager mon expérience extrêmement positive au sein de la boutique PRONOVIAS située rue Tronchet (Paris)!

Mes essayages étaient juste géniaux: un espace convivial, une équipe au top, un large choix de modèles et surtout des robes magnifiques d'un très bon rapport qualité/prix (superbes formes, matières, coupes, des robes avec un vrai effet "couture" et qui demeurent abordables). Les conseillères sont aux petits soins avec les clientes!

Héloïse, tout particulièrement, m'a offert un superbe accompagnement et je la remercie car c'est grâce à son expertise et à ses conseils que j'ai trouvé ma robe de rêve (un parfait "mix" entre deux modèles magnifiques chez PRONOVIAS: KENAI & PHUKET!).

Un grand merci encore, je vous recommanderai sans hésiter auprès de mes amies futures mariées!

Rosalie

Très bon accueil et un large éventail de robes de mariées.
Encore merci à Héloïse pour sa gentillesse et ces conseils précieux.

JUSTE MERCI! Boutique magnifique, conseillères et responsable incroyable, et des robes sublime! Le combo parfait pour trouver la robe de ses rêves. Je recommande à 1000% je suis ravie, merci encore à Émilie qui ses occupé de moi c'est une fée!

Je ne recommande absolument pas.
Manque de professionnalisme avec annulation en dernière minute et RDV payant!
Merci Pronvovias, grâce à vous j'ai trouvé la robe de ma vie chez le concurrent qui a su me consacrer du temps et ce, en dernière minute et sans me faire payer le RDV!

J’ai effectué hier mon tout premier essayage, et c’était magique!
Je n’arrive toujours pas à redescendre de mes émotions.
Mes proches et moi avons été très bien accueilli, Patricia a été parfaite, m’a accompagné tout au long de cet essayage, avec des conseils précieux, toujours à l’écoute!
Alors encore merci 1000 fois

30€ d'accompte pour se rendre compte que 80% des robes ne sont pas disponibles dans la boutique. J'ai essayé deux robes. Navrant.

N’achetez jamais votre robe chez Pronovias s’ils ont des retouches à faire! C’est ine calamité.
J’ai acheté une robe sirène, qui au moment de l’achat était trop petite. Laetitia, la responsable du magasin, m’a assuré que les plis disparaitraient une fois la robe à ma taille. 1er mensonge!
Je reçois la robe et elle me met les épingles. Les plis sont toujours bien présents. Son argument: les différentes couches de tissus ne sont pas repassées. 2ème mensonge!
Je suis venue à plusieurs reprises pour faire les retouches, je suis même restée 4h dans le magasin à devoir essayer la robe, enlever la robe, la réessayer. Mais rien n’y fait. Les retouches sont catastrophiques! Même les clientes du magasin m’ont dit que je ne pouvais pas mettre cette robe en l’état. Mais je vous laisse juger par vous même le rendu de la robe avec les photos. Et nous sommes à 1 mois du mariage! Je demande alors le remboursement de la robe car c’est de pire en pire et là, place à la mauvaise fois de Laetitia et sa responsable. J’ ai relancé plusieurs fois Pronovias jusqu’à mon mariage mais aucune réponse. Pas de robe de mariée à 1 semaine du mariage vous vous rendez compte? ! Leur réponse: je n’aime plus la robe et on ne m’a jamais dit qu’il n’y aurait jamais de plis, la robe est conforme… entre la photo de leur site et la mienne je peux vous assurer qu’elle n’est pas conforme! Qui peut oser faire ça à une mariée? C’est Pronovias! J’ai saisi un avocat qui après un mail et une mise en demeure n’a jamais eu de réponse! Je vais porter plainte car c’est inadmissible! Une honte! Je vais m’assurer que sur l’ensemble des réseaux sociaux ce soit dit et répété!

Mon Dieu! Mais à quoi ai-je assisté?

J’ai été dans cette boutique rue tronchet en Mai pour accompagner lors d’un choix de robe de mariée! J’ai eu face à moi une mariée dépitée car la robe commandée ne correspondait pas à ses besoins! Et cette vendeuse, Laëtitia je crois, qui tentait de l’enfumer en lui faisant croire que l’aspect de la robe allait changer! Les coutures étaient d’une médiocrité, pas du niveau de la renommée de cette boutique, les retouches soient disant bientôt terminées n’étaient clairement pas au niveau. La mariée en pleurs!

Autant vous dire que j’ai conseillé à mon amie de ne pas acheter dans cette boutique tant j’ai été choquée par la scène!

Je m’excuse auprès de la mariée de ne pas être intervenue.

En septembre 2022 suite aux essayages guidés par une vendeuse très aimable et de bons conseils j'ai trouvé la robe de mes rêves. Lors de la commande ce jour là j'ai même pu bénéficier d'une remise de 10% ce qui ne fut pas négligeable.

Un mois plus tard j'apprenais que j'étais enceinte.
L'accouchement étant prévu 1 mois avant le mariage (Août 2023) j'ai prévenu dès que j'ai su que j'étais enceinte et ai commandé une nouvelle taille de robe. Je ne pense pas que la robe était fabriquée puisque Pronovias donnait un délai de 7 mois pour la recevoir.
Je fut surprise de devoir payer 300€ pour une nouvelle taille alors même que la précédente n'avait pas encore été reçue à la boutique mais soit.
Mais alors que j'avais bénéficié de la remise de 10% et que le reste à charge lors du dernier essayage était indiqué sur la facture, quelle ne fut pas ma surprise (et oui et de deux) de voir que ce dernier avait augmenté. Dès lors on m'apprend que la commande de la nouvelle robe ayant été passée hors délais de promotion et bien cette dernière n'était pas applicable.
La robe est magnifique mais Pronovias est loin d'être commerçant ce qui laisse un souvenir amer de cette expérience au sein de leur boutique.

Lamentable! A fuir! Quel dommage car les robes proposées par la marque sont magnifiques mais les vendeuses et les couturières sont incompétentes. J’ai acheté ma robe chez Pronovias Rue Tronchet car j’avais repéré le modèle.
Mon cauchemar a commencé lors des retouches: les vendeuses ne connaissent pas les robes, et les couturières ne savent pas prendre les mesures. Elles ont tout mal mesuré et m’ont fait revenir plusieurs fois pour un résultat pire à chaque rendez vous. A un mois de mon mariage, je me suis retrouvée en pleurs dans ma robe car elles avaient fait N’IMPORTE QUOI. C’était à moi de leur trouver les solutions. Elles sont restées à me regarder en me disant « je ne sais pas ce qu’il s’est passé » et à toutes se rejeter la faute les unes sur les autres. Personne qui prend les choses en main! On vous regarde désespérément sans même proposer un verre d’eau ou un geste commercial.
C’est inadmissible!

Merci Héloïse d’avoir rendu ce moment magique, d’avoir été à l’écoute et douce, d’avoir pris en compte ce que j’aimais et ce que j’aimais pas. De m’avoir mis en valeur et m’avoir fait sentir comme une princesse! Je recommande les yeux fermés! Je suis grande taille et enceinte et Héloïse a su parfaitement me mettre à l’aise et en confiance! Merci beaucoup!

Un magasin très agréable, une équipe accueillante et un beau choix de robes: Je recommande!
Un grand merci à Héloïse et ainsi qu'à toute l'équipe pour leur accompagnement!

Demandez avec insistance a voir les conditions de vente car on vous les dira pas spontanement!
Une robe en vitrine pas cousue sur mesure que j'ai payee totalement la veille a 2000 Euro a recuperer sans aucune retouche le lendemain et finalement je desiste le lendemain je demande l'annulation de la vente et vlam la on me sort les conditions generales ne nous le permettent ecrivez a la direction. Alors que personne ne m'en a parle! Personne! J"ai envoye le mail j'attends!

Mesdames,
Il n’y pas de TOILETTES aux clients (c réservé aux personnels), donc il faut tenir bien votre pipi pendant une heure d’essayage ou il faut descendre l’escalier du magasin pour aller aux toilettes du café à côté.
Pas d’exception même pour une femme enceinte de 9 mois.
A part cela les filles sont gentilles et la robe est parfaite!

Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement! Vous m'avez aidée à trouver ma robe de mariée avec beaucoup de patience, bienveillance et de générosité. Je suis venue 4 fois en tout et j'ai eu 2-3 vendeuses différentes. A chaque fois, j'ai toujours été très bien accueillie. Un vrai plaisir de venir et une très belle expérience! Je recommande à 100 %

Excellent service, Laetitia est à l'écoute et œuvre à trouver des solutions pertinentes toujours avec tact. Merci encore pour votre professionnalisme et le temps que vous nous avez consacré.