RENAULT NEMOURS - GROUPE MAURIN Rue des Prés

La rapidité au lieu de 3 heures d attente j en n est eu que pour une heure et demi.
Le monsieur m'a certifié qu'il avait mis 2 mécanos sur ma voiture pour la révision.
Aucune preuve que le travail est été fait.

Achat Captur. Prestation parfaite du vendeur Yoann, que ce soit avant pendant ou après la vente.

Venus de l’autre bout de l’île de france, nous réceptionnons le véhicule fin septembre, Yohann nous demande de mettre un avis et a ce moment là j’étais prête à mettre 5 étoiles.
- à peine sortie du garage je fais le tour du rond point et je m’aperçois que l’essence mentionné au contrat n’as pas été mis dans le réservoir, donc demi tour.
- le nettoyage intensif promis n’a pas été fait, encore des taches sur le plastique, des poussières dans le creux des sièges etc, une simple microfibre a été passée sur le tableau de bord, et encore.
- Yohann m’avait annoncé que le remplacement des piles faibles des cartes faisait partie de la révision, résultat on récupère la voiture avec révision faite mais avec les deux cartes en état de piles faibles (il s’est proposé de rembourser les piles, mais j’ai dû le relancer plusieurs fois (il devait aussi revenir vers moi pour le message du tableau de bord, et n’est jamais revenu)
- les essuies glaces complètements morts (pareil, il nous propose le remboursement, j’attends de voir si je vais avoir besoin de le relancer plusieurs fois)
- Pb de capteur de pneus sur la voiture depuis presque un mois, je prends rdv dans un garage proche de chez moi qui est incapable de me dire si le pb est pris en charge par l’assurance renew gold, j’appelle donc mon vendeur qui m’assure de revenir vers moi avant 9h ce jour (car rdv a 9h) résultat il est 11h50 et je n’ai ni retour, ni réponses à mon appel et mes 2 sms.
Vous comprendrez bien que ça ne mérite plus 5 étoiles et que ça fait un peu bcp pour une voiture récupérée il y a 2 mois.

Equipe au top
Vendeur accueillant et a l'écoute, de bon conseil à tous les niveaux.je vous recommande Melissa et Aurelie et plus que largement, l'ensemble des collaborateurs de cette concession.
N'hésitez pas a aller / passer voir ces professionnels Renault et Dacia
Vivement un prochaine achat.

Nous venons de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion en LLD. Une première pour nous et nous ne pouvons qu'être ravis au regard de l'accueil et de l'accompagnement reçu du début à la fin. En effet, monsieur Yohann Rivière a su rapidement répondre à nos attentes en ciblant notre demande et son financement. Ensuite la communication fut très bonne et la réception du véhicule plutôt rapide avec en prime le jour J, une mise en route détaillée et l'occasion d'échanger avec l'équipe atelier, le mécanicien ainsi que le préparateur du véhicule. Équipe très humaine et au top, je recommande!

Très bon services, j’ai déposé mon véhicule pour le contrôle technique, tout s’est très bien déroulé.

Très bon accueil, vendeur réceptif et efficace, déjà client depuis plusieurs années et particulièrement satisfait des services de l'atelier de son accueil et du personnel très professionnel, je persiste.

Equipe au top, tant du point de vue de l’accueil que des renseignements donnés. Merci Alexandre pour le temps accordé. Je recommande vivement!

Merci à Alexandre, pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement

Pas d’attente, personnel agréable ; ils m’ont même offert un café en attendant l’installation!

Merci à Aurelie pour notre leasing! 2eme voiture chez eux! Je recommande fortement! Très professionnel!

Merci à monsieur reviere et à son équipe pour l accueil l écoute et les conseils, vous avez su nous guider et nous aider à faire les bons choix,
Ps: le véhicule nous plaît énormément. Cordialement