SEPHORA PARIS GARE DE LYON Gare De Lyon Hall

Très bien accueilli par kahina et super professionnalisme très satisfaite de ma petite visite

Boutique Sephora très bien tenue. Conseillères présentes mais pas étouffantes. Mention spéciale pour Larissa qui a très bien conseiller ma fille! Elle charmante. Un petit bémol les testeurs sont souvent vides, mais je pense que les voyageurs pensent être dans leur salle de bain.

Merci à Farah pour ses conseils, très à l’écoute et professionnelle, elle a su m’orienter vers les produits qui me correspondent.
Merci également à l’ensemble de l’équipe pour leur accueil irréprochable.
Vendredi 22 septembre - après-midi

Je me suis littéralement faite agresser verbalement par une "conseillère" car je ne voulais pas acheter le khôl qu'elle me proposait. Ça donne envie d'acheter! Ma pire expérience chez Sephora en 30 ans.

Accueil désagréable et méprisant. Aucun effort pour comprendre la demande. J’ai demandé le même parfum en montrant la bouteille vide (Hugo boss bottled EDP) et on m’a vendu un autre parfum (EDT). Erreur du vendeur. Refus de faire l’échange ensuite en se moquant ouvertement de moi: (vendredi 11 août 17h30). Rejet de la responsabilité sur la stagiaire qui m’avait aimablement assuré qu’il n’y aurait aucun problème à faire l’échange. Et du coup j’ai préféré acheter le bon parfum ailleurs. Séphora c’est fini! Je suis partie humiliée et très en colère.
Surtout ne pas faire confiance aux vendeurs de Séphora Gare de Lyon: incompétents, désinvoltes, voire méprisants envers les clients et déloyaux envers leurs collaborateurs.
Mauvaise adresse

Vendredi 12/08/2023 à 16h50 une vendeuse nous a prit en charge moi et ma belle-mère concernant le changement d'un produit non utilisé acheté le lundi de la même semaine.

Cette personne a fait preuve d'un manque de professionnalisme et faisait plus paraître de la moquerie qu'une tentative d'écoute et d'aide à deux clients.

Je rejoins les avis négatifs donnés par les autres clients: le vendeur à qui j’ai eu affaire (mathieu) a été extrêmement désinvolte voire méprisant dans ses réponses et remarques et n’a fait littéralement aucun effort durant le processus de vente. Sentir qu’on dérange et que l’on n’est pas la priorité du vendeur, en tant que client, n’est pas une expérience agréable ni normale. Résultat: une vente perdue pour Sephora et une vente gagnée pour vos concurrents. Redressez vos équipes!

Merci à Aminata conseillère de vente sympathique et professionnelle.je reviendrai avec plaisir

Pas aisė à trouver, indications concernant la galerie dans la gare non fléchées ou pas assez visibles! Heureusement que l'on m'a renseignée dans une boutique du sous-sol

Super bien accueillie et conseiller par Farah, très souriante et professionnel merci Farah

Déçus, personnel pas agréable on a l'impression de déranger, il se jette des regards moqueurs entre vendeuse, je me sens mal à l'aise et du coup je n'ai pas envie d'acheter dans cette ambiance. Le respect c'est la base.
Je demande un échantillon et ça dérange et de plus on me rempli à peine le flacon.
Je déconseille ce sephora.

De précieux conseils de la part d'une vendeuse très agréable (prenommée Rosemonde) pour l'achat d'un cadeau pour la fête des mères.

Pour ma visite dans ce Séphora, en sortant de mon train, je suis vraiment déçu du comportement de la vendeuse qui se prénomme Touria un comportement exécrable avec ses collègues de travail et moi-même, étant Cliente. Aucun respect, aucun professionnalisme.
Cela est honteux, et dommage l’image que vous refléter pour la chaîne Sephora qui ne la met pas vraiment en valeur.

Ferme en avance, et j’avais un article à retirer que je ne pouvais pas retirer les autres jours qui ont valeur de 70 € ils ont refusé de m’ouvrir

J’étais aujourd’hui à sephora Gare de Lyon et franchement côté relation client y’a une employée qui est super géniale, je crois que Kodou est son prénom bon boulot

Ce point de vente Sephora est petit, de nombreuses marques de maquillage n'y étaient pas. J'étais là à la gare de l'Est pour voir mes amis avant qu'ils ne partent. Mes amis ont donc entreposé leurs bagages dans une consigne à proximité appelée Hellobag Storage.

J'ai eu un incident lors de ma transaction avec Sephora Gare De Lyon le 18 mars 2023 et mon paiement de 100 € a dû être annulé par leur système. Ils m'ont dit que je devais attendre 1 x 24 heures pour que l'argent soit remboursé sur mon compte bancaire, mais ça fait déjà trois jours et je n'ai toujours rien reçu. J'ai même envoyé un mail officiel, mais je n'ai rien eu en réponse. C'est vraiment décevant, surtout que je suis déjà rentré dans mon pays. J'espère que Sephora Gare De Lyon pourra résoudre ce problème le plus rapidement possible et améliorer leur service client pour les incidents futurs. I hope Sephora team send me an immediate email so they can solve this

Je ne l'ai jamais trouvé, mais j'ai passé plus d'une heure à chercher où il se trouvait, et si c'est en bas de la rue mais je n'ai jamais vu de panneaux à l'intérieur de la gare, ils ne savaient pas comment s'y rendre et pire encore, le personnel après 12h ne parle pas une autre langue. Mauvais endroit pour acheter.

J'ai récemment visité cette parfumerie à la recherche du parfum parfait pour les hommes bien-aimés de ma vie. Avec de grands espoirs, j'ai pensé qu'un magasin spécialisé dans les parfums pour hommes et femmes aurait une grande variété de choix. Malheureusement, mon expérience n'a pas été fantastique. À ma grande déception, presque tous les échantillons de parfum étaient vides, ne me laissant aucun moyen de déterminer quel parfum, le cas échéant, serait idéal pour mes proches. Il est décourageant d'investir du temps et de l'énergie dans l'achat d'un cadeau spécial, pour se retrouver devant une expérience frustrante et insatisfaisante.a quitté le magasin les mains vides, sans premier choix clair pour un parfum à acheter. Bien que la parfumerie puisse offrir une variété de parfums et d'options, il est essentiel qu'elle s'assure que son produit est prêt à être essayé par les clients.
En conclusion, bien que la parfumerie propose une sélection impressionnante, ce fut une expérience de magasinage décevante. Les échantillons de parfum vides m'ont empêché de trouver le parfum parfait pour mes proches et me sont découragés. J'espère que la parfumerie pourra prendre les mesures nécessaires pour s'assurer que ses produits sont entièrement stockés et prêts à être expérimentés par les clients.

Pire vendeuse! Mauvais conseil, je suis ressorti avec un fond de teint orange a 58e car je lui ai fait confiance « attention a la tête etc » bref incompétente! J’ai du me faire rembourser ailleurs

Merci beaucoup à Aminata, un travail de qualité et très professionnel. Merci pour tes conseils et à bientôt