SEPHORA VINCENNES Av. du Château

Bonjour,
Lors d'une visite dans cette boutique située à Vincennes, nous avons sollicité les conseillères qui ont pu et su répondre à nos questions. Exception faite d'un homme, un vendeur, dont les propos trop familiers finirent par devenir déplacés voir agressifs. En résumé la boutique est classique, les conseillères savent répondre aux attentes des clients, mais il va falloir expliquer à ce vendeur qu'il y a un comportement à avoir et éviter les remarques " grossières " à l'encontre des clients.

Je suis rentré afin de tester plusieurs parfums dans le but d'offrir un cadeau.
Déjà, pas une fois on m'a proposé de l'aide.
Ensuite, lorsque j'ai demandé les produits en promotion on me dit que ce sont les points rouges, ok. Mais les points rouges sont les nouveautés. Ah oui, en effet, faut aller voir sur le site. Bref
Enfin, le vigile, j'étais habillé en short et t-shirt et je pense qu'il n'a pas l'habitude, j'ai eu l'impression d'être escorté. La prochaine fois je viendrai en costume trois pièces pour plus de tranquillité ahha.
Celà dit le magasin est sympa et le choix est correct, j'ai trouvé tout seul après une vingtaine d'essais un parfum à offrir que j'ai bien évidemment prit sur un autre site au vu de l'accueil.

Une énième mauvaise expérience, personne pour te conseiller, très peu de choix de marques et quand on trouve la sienne, il n'y a pas de choix de teintes. Les vendeuses semblent dépassées, elles n'ont même pas réussi à me trouver dans le fichier client! Après une attente interminable, j'ai posé mes produits et je suis partie. Je n'y retournerai plus.

Se faire agresser parce qu’on interrompt juste en regardant deux personnes de l’équipe qui se disputent devant tout le monde bravo! Très flippant quand même

J ai été servie par Estelle qui est au top très bonne conseillère je suis répartie ac un parfum alors que ce n étais pas prévue une belle découverte je recommande Estelle à 10000000%

Pas à l'aise avec un cerbère qui te colle, c'est désagréable et aliénant, tout le monde ne vient pas pour voler, un peu d'humanité et de savoir être d'abord Le problème du travail dans la sécurité, faut savoir rester discret et du tact, si on veut s'affirmer, faut changer de mêtier. Ravie d'une vendeuse charmante, humaine et agréable, à l'écoute et sensible, indispensable dans ce lieu de beauté pour conseiller pas juste vendre Merci à elle!

Merci beaucoup à Estelle pour ses précieux conseils. En plus d'être très professionnelle, elle est solaire et dynamique, j'ai passé un très agréable moment en boutique grâce à elle!

Petit magasin, pas assez de choix malheureusement je me suis déplacé pour un Hermès que je n’ai pas trouvé
Par contre la vendeuse qui s’est occupé de moi, je suppose qu’elle s’appelle Estelle, j’espère que je ne me trompe pas, est juste génial génial génial <3

Très mauvaise expérience client aujourd'hui: ils ont refusé de faire un échange d'un parfum offert pour mon anniversaire, malgré le ticket de caisse et l'emballage intact car le délai de 30 jours étaient dépassé. J'ai bien expliqué que je savais que le délai était dépassé et donné les (bonnes) raisons mais ils n'ont rien voulu entendre. J'ai appelé leur service client qui m'a dit de demander à parler au manager et que le manager avait le pouvoir de faire l'échange, ce que j'ai fait mais même réponse qu'avec la personne précédente. Vu que le magasin était vide, je pense surtout qu'ils n'avaient pas envie de s'embêter puisqu'il n'y avait aucun risque à accepter de faire cet échange et cela aurait juste été du bon sens commercial. Ils viennent donc de perdre une cliente et je me ferai un plaisir de le diffuser autour de moi, c'est pas comme si on n'avait pas d'autres parfumeries à Vincennes, qui elles au moins, accordent de l'importance à leurs clients!

Parfait les vendeuses à l'écoute un magasin bien organiser et un agréable passage dans ce magasins

Ce que je reproche surtout à ce magasin c'est qu'il peut y avoir 10 clients qui attendent en caisse, il y'aura toujours 3 à 5 membres du personnel derrière les caisse, une seule caisse d'ouverte avec une personne, et le reste discutent seulement sans se rendre compte que les clients attendent!? Si vous avez une réunion a faire, ne la faites pas devant les clients au niveau de la caisse! C'est rageant.

Belle boutique. Personnel agréable et disponible. Grand choix d'articles proposés en parfums, produits de soins et maquillage.
Ne pas hésiter à demander des conseils auprès des esthéticiennes qui sauront vous orienter vers les meilleurs produits correspondants à votre personnalité.

Très bel espace d’accueil
Les conseillères sont à l’écoute et à la recherche des besoins!
Les produits sont de qualités j’ai trouvé tous ce dont j’avais besoin
Je recommande ce superbe magasin!

Délicieux accueil, ma petite fille est ravis du parfum que je lui ai offert je reviendrais avec plaisir.

Très bonne équipe, à l’écoute j’ai discuté avec la manageuse (grande metisse) elle assure.
Top

Très déçue par le comportement des vendeuses
Venue pour acheter un fond de teint on m’explique que ce produit n’existe plus
Je demande à la vendeuse de m’en proposer un autre, elle me répond: nous n’avons pas votre teinte Madame!
Après vérification sur le site, mon fond de teint existe toujours.

Magasin trop petit
Personnel mal aimable aux caisses.
Une jeune fille et une femme d un certain âge de la marque sisley sont venues dégager la jeune personne qui s occupait gentiment et professionnellement de moi, pour presque m imposer leurs produits.

A l'heure passée l'endroit etais plutôt calme
Sinon accueil chaleur, et des conseils.

Tatiana est une personne douce est agréable concernant l’épilation des sourcils chez benefit:)
Je recommande cette esthéticienne à 100%!

Je donne 1 étoile. J'achète pour 174,65 € ils n'ont même pas offert de petits testeurs parfaits ou quoi que ce soit. Je n'ai jamais vu la boutique Sephora comme ça.

Un accueil des plus agréables et un conseil des plus professionnels de la part d'un des vendeurs (Arda) qui m'a conseillé et orienté à plusieurs reprises avec une grande patience et une énorme gentillesse!

Très déçue du marketing de Sephora car ils vous font des propositions alléchantes qu'ils ne sont pas à même de respecter. Envoi par SMS de -20% sur votre article préféré. Et hop au magasin, je m'entends dire que mon article préféré n'est pas concerné par la promotion.

Make up artiste au top. Conseil et expertise parfaite de la personne qui c'est occupé de nous, j'y retournerais selon mes envies et sans hésitation. Les prix sont un peu élevé par rapport à internet, dommage car équipe pro.