SFR Saint Maur Des Fosses Bd de Créteil

Cette boutique SFR est une honte absolue!
Je me suis clairement fait escroquer dans cette boutique.
Après avoir acheté un téléphone dans cette boutique, le commercial me propose l'assurance téléphone CHUBB que j'ai refusé.

En rentrant à la maison, je recois un email de confirmation de souscription à l'assurance. J'appelle de suite la boutique pour clarifier et le commercial me répond de ne pas prendre en compte l'email et me confirme que je ne serai pas prélever de l'assurance.

Un an après, je m'aperçois d'un prélèvement mensuel de CHUBB que je n'avais pas remarqué jusque là. Je reprends le certificat d'assurance datant de la date d'achat du téléphone et je m'aperçois d'une tache noire sur la signature. Donc en aucun cas je n'avais signé le contrat d'assurance téléphone CHUBB et le document avait été falsifié par le commercial.

J'appelle la boutique SFR, qui me dit d'aller voir directement avec l'assurance car il ne sait qui est le commercial qui a traité mon dossier suite à du turnover depuis un an.

J'appelle CHUBB pour expliquer la situation et merci pour leur réactivité! Je suis remboursé dans la foulée et mon contrat est résilié. J'apprends par la même occasion que ce sont des choses qui arrivent de plus en plus car les commerciaux sont incentivés à vendre des assurances quitte à aller à l'encontre de la volonté du client et de falsifier des documents au niveau de la signature.

Une honte. On nous harcele 4 fois par jour par téléphone pour nous faire prendre la fibre.on finit par craquer car, bien sur, sfr fait exprès de baisser le débit de l'adsl et donc plus rien ne fonctionne.
Souscription dun contrat fibre à l'agence de saint maur qui nous promet monts et merveilles. 2 passages de technicien, rien de fonctionne depuis le mois d'octobre. Et la nouveauté de la semaine: pas de trace de souscription du contrat. Contrat résilié par SFR sans que nous en soyons informé.
Et bien sur, personne ne peut rien faire.on nous incite même au 1023 à resouscrire un contrat! Un comble.
Donc dans le dernier des désespoirs, je suis dans l'attente d'un retour concluant de la part de l'agence de Saint Maur chez qui jai souscrit le contrat.
En conclusion, ne prenez pas la fibre chez SFR.

Attention a cette boutique! N'allait jamais chez sfr de st maur. Jai acheté un telephone il m'ont donner une puce qui ne marche pas jai du y retourner car sa pouvais arriver d'avoir une puce défectueuse et il m'ont dit que celle-ci est normalement facturé 10euros mais qu'il me l'offrait et par derriere 1 mois apres je trouve ma facture de 60euros. Jai donc appelé le service client qui etait tres aimable et ma remboursé immédiatement les 10euros. La responsable de la boutique et vraiment désagréable ainsi que le vendeur qui etait la ce jour.
Bref je vous conseille d'aller dans une autre boutique SFR car je ne peux pas expliquer toute mes mésaventure dans cette boutique dans 1 seul commentaire!

Pas aimable du tout! Le monsieur oui mais la dame qui etait la non pas de bonjour rien, jai eu l'impression de la deranger elle etait trop occupée sur son telephone j'ai du attendre 15min avant quelle me regarde et quand je lui pose une question me repond vaguement leve les yeux au ciel.tres hautaine a fuire!

Accueil & personnel très disponible.
Explications nécessaires pour notre compréhension.
Ils mettent tout en oeuvre pour satisfaire le client.
Si j'ai occasion de recommander la boutique sfr de st Maur des Fossés.
Je le ferais sans aucun souci.

C'est tout petit et c'est fermé à clé le conseiller ouvre la porte qu on est devant

2 ème fois que j'ai une coupure d'internet sur mon offre fibre. Absolument aucune information de quand je vais avoir de nouveau internet. Si vous souhaitez une connexion stable SFR n'est probablement pas le meilleur choix.

Ne s’occupe pas du sav sur les autres marques que samsung et donne des informations floues voir erronées à propos de leur garantie. Ne pas y aller pour autre chose qu’acheter ou réparer des Samsungs. Accueil chaleureux par le personnel mais beaucoup d’attente sans réel espace où s’asseoir (voir on attend à l’extérieur de la boutique).

J'avais besoin de changer de téléphone. J ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Merci!

Bon la nouvelle équipes m'a l'air sympathique et peu être plus honnête que l ancienne

Je me suis rendu dans la boutique SFR du boulevard de Créteil a saint Maur la semaine dernière
J'ai été très bien reçu le conseiller m'a accordé beaucoup de temps et l'équipe est agréable

Excellent service client!
Bravo à l'équipe!
C'est tout autre chose d'aller en boutique. Je ne repasserai plus par la plate-forme.

Déçu du service. Téléphone acheté en juin dernier avec assurance et filtre de protection haut de gamme pour l’écran. Celui-ci étant très abîmé au bout de 9 mois seulement, j’ai dû le changer. SFR me l’a facturé plein tarif et sans geste commercial.

Expérience Horrible. Agence à fuir. Suite à la perte de mon portable j ai reçu de mauvais conseils sur la commande de mon nouveau portable. Le portable que je voulais etait soit disant plus disponible. En constatant que je pouvais le commander sur le site sfr. J ai donc annuler ma première commande malgré l essai de m en dissuader. Après avoir récupérer mon deuxième portable je constate par mail que j ai souscrit à mon insu une assurance portable à 179 euros / an sans m en parler. Pratique commerciale plus que douteuse.

Suite au vol de mon téléphone, je me rends dans cette boutique pour m'en acheter un nouveau. Lors de cet achat un téléconseiller m'a clairement escroqué en me faisant souscrire à une assurance alors que je n'ai absolument rien demandé!
Aucun geste commercial de la boutique. Agence à bannir!

J’ai été très bien accueilli cet après-midi dans cet espace SFR pour un renouvellement de location mobile (le point de Vincennes ayant un problème d’imprimante j’ai été redirigé vers cet espace à St-Maur), une petite équipe de 2 conseillers vraiment accueillants, à l’écoute, professionnels et super efficaces. Merci à vous!

Agréablement surprise par la joie de vivre de cette équipe SFR, ça change et ça fait du bien! Merci pour vos précieux conseils, à très bientôt!

Bonne prise en charge!
A l’écoute et professionnelle, agréable échange, problèmes résolus! Très satisfaite de mon passage avec Claire:)