Surface Rue du Pont aux Choux

Carrelage Nadis Pols White défectueux et extrêmement fragile.
Nous avons tenté de couper les carreaux à la carrelette avec une roulette pour Gré ceram. Cela fonctionne une fois sur 2 avec une coupe droite. Impossible par contre de faire une coupe d'angle et technique à la carrelette. Mais dès que l'on utilise la disqueuse le carreau se fissure immédiatement.
Quant aux carreaux déjà posés, ils ont fini par se fissurer en marchant dessus.

Surface nous assure que le carrelage est conforme et préfère défendre son fournisseur plutôt que ses clients.
Nous avons tout tenté avec ce carrelage avec toutes les techniques possible, rien n'y fait.

Reprise et remboursement impossible. Il nous reste sur les bras.

Une très mauvaise expérience! La personne à la vente m'a prise de haut tout du long, visiblement plus intéressée par les projets des designers présents lors de mes visites que par le moins au budget beaucoup moins important. A 2 semaines de la livraison je n'ai aucune nouvelle, j'envoie un e-mail, laissé sans réponse plusieurs jours. On finit par me rappeler, on se rend alors compte d'une erreur dans la commande. La bonne commande est relancée avec (on me l'a assuré) 2 semaines de délai. A quelques jours de la nouvelle livraison on m'annonce un report.de 3 semaines. Chantier bloqué et retardé: aucune communication, de faux délais annoncés. Comble de l'histoire: AUCUNE excuse à AUCUN moment, toujours le même ton très condescendant, et pour unique réponse "certains personnes ont eu le covid dans l'usine de production, j'y peux rien". Un simple "désolé pour le désagrément" aurait suffit à m'apaiser, ici j'ai eu l'impression tout du long qu'on me manquait littéralement de respect. A fuir.

Carrelage de qualité, trés bon accueil en magasin.
Alexia, trés professionnelle et souriante et surtout de trés bons conseils!

Vraiment une excellente expérience avec ce magasin. Un choix énorme avec des produits innovants et magnifiques. Un vrai service et cela devient rare. Étude de votre projet avec conseils sur le design et la deco pour vous proposez les meilleures surfaces en fonction de vos besoin et de vos goûts. J’ai passé plus d’une heure avec Nicolas, chez surface marais m, qui m’a fait tous les calculs pour une commande juste et les conseils de poses, de choix de la couleur des joints, etc. Il faut donc avoir conscience que le prix au m2 du carrelage choisi inclu aussi ce service très pro. Ces conseils participera au bon résultat du projet. Nous avons par ailleurs reçu notre commande conforme et dans les délais (meme plus tôt), surface peut aussi garder la commande pour une livraison dans le bon timing de votre chantier.rien à redire. Nous avons choisis des produits assez haut de gamme et donc c’est un budget mais le prix s’oubli et la qualité reste!
Merci Surface Marais, notre salle de bain est superbe! JFM