Unopiu Bd Saint-Germain
4 avis 212 Bd Saint-Germain, Paris +33 1 55 35 00 42 www.unopiu.fr suggérer une modification
04 mai 2023 10:53
*** HONTEUX ***
Lisez simplement mes échanges avec le SAV:
Bonjour Madame,
Les meubles de la gamme Toscana sont fabriqués en fer galvanisé/laqué et non en acier inox. Au bout de six ans nous n’avons pas de solution à vous proposer sauf de vous envoyer de la peinture graphite pour les repeindre, mais il faudrait passer par un professionnel pour faire de la peinture au pistolet.
Nous restons à votre écoute.
-
Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, pourquoi nous avoir également proposé QUE cette modique solution lors des problèmes de qualité déjà constatés après seulement 2 années?
Je ne peux que vous répondre que les tarifs pratiqués chez Unopiu ne justifient aucunement la qualité nettement inférieure que d'autres entreprises d'ameublement extérieur qui sont nettement plus résistants. Nous le constatons aujourd'hui avec le mobilier extérieur acheté dans nos résidences secondaires bien plus résistants aux météos difficiles et sans protection durant nos longues absences.
Je me permets de mettre un commentaires/avis négatif sur les réseaux afin d'informer vos éventuels futurs clients.
Cordialement
Lisez simplement mes échanges avec le SAV:
Bonjour Madame,
Les meubles de la gamme Toscana sont fabriqués en fer galvanisé/laqué et non en acier inox. Au bout de six ans nous n’avons pas de solution à vous proposer sauf de vous envoyer de la peinture graphite pour les repeindre, mais il faudrait passer par un professionnel pour faire de la peinture au pistolet.
Nous restons à votre écoute.
-
Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, pourquoi nous avoir également proposé QUE cette modique solution lors des problèmes de qualité déjà constatés après seulement 2 années?
Je ne peux que vous répondre que les tarifs pratiqués chez Unopiu ne justifient aucunement la qualité nettement inférieure que d'autres entreprises d'ameublement extérieur qui sont nettement plus résistants. Nous le constatons aujourd'hui avec le mobilier extérieur acheté dans nos résidences secondaires bien plus résistants aux météos difficiles et sans protection durant nos longues absences.
Je me permets de mettre un commentaires/avis négatif sur les réseaux afin d'informer vos éventuels futurs clients.
Cordialement
03 mai 2023 19:45
ATTENTION / accoudoirs rouillés après 2 années en région parisienne…
Proposition du SAV: envoi d'un mini tube de peinture.
Et 4 ans après je recontacte et là…Réponse du fabricant: Mme, on ne prend pas en garantie les meubles après 6 années! Mais c’était déjà le problème 2 ans après l'achat…
Avant de répondre aux commentaires des avis, vérifier vos fichiers clients, les derniers fauteuils ont été acheté en 2019!
S. A. V et qualité très médiocre pour un salon de jardin avoisinant les 6000€.
Proposition du SAV: envoi d'un mini tube de peinture.
Et 4 ans après je recontacte et là…Réponse du fabricant: Mme, on ne prend pas en garantie les meubles après 6 années! Mais c’était déjà le problème 2 ans après l'achat…
Avant de répondre aux commentaires des avis, vérifier vos fichiers clients, les derniers fauteuils ont été acheté en 2019!
S. A. V et qualité très médiocre pour un salon de jardin avoisinant les 6000€.
24 mars 2023 18:54
Accueil et disponibilité irréprochables que ce soit par Driss où David.
Les conseils donnés par Driss nous ont permis de clarifier nos souhaits, ce qui nous a conduit à concrétiser notre projet de pergola.
Maintenant, nous attendons la livraison et le montage qui devraient avoir lieu dans quelques semaines.
Nous reviendrons pour donner notre avis une fois le projet installé.
Les conseils donnés par Driss nous ont permis de clarifier nos souhaits, ce qui nous a conduit à concrétiser notre projet de pergola.
Maintenant, nous attendons la livraison et le montage qui devraient avoir lieu dans quelques semaines.
Nous reviendrons pour donner notre avis une fois le projet installé.
08 mars 2023 22:43
Excellent service client, j ai fait une erreur de commande el ligne sur un produit fin de série, l équipe du magasin de paris a passé plus d une heure à régler le problème. J ai été impressionnée par la qualité de leur service. Les produits sont très beaux