Zara Centre Commercial Carrefour

Vendeuse en train de parler entre elle pendant que la caisse centrale atteint la sortis du magasin et au moment où nous nous présentons face à elles elle nous re dirigé vers cette fameuse caisse il faudra revoir votre règlement ainsi que vos vendeuse aigri au possible.

Obligée de mettre 1 étoile mais ça en vaut 0
Nous sommes à 2h de la fermeture du magasin, à la vieille de la rentrée scolaire et aucune cabine d’ouverte pour essayer des vêtements.
Nous avions un sacré nombre de vêtements à essayer avant achat, avec 4 enfants + 2 adultes à habiller
Nous repartons sans rien
Et un personnel exécrable au possible

Je suis aller aujourd’hui dans ce magasin ayant l habitude de celui de Carré senart la c’était juste du « dépannage » euhhhh j aurais peut être du commencer par lire les avis avant d’aller me « dépanner »! Vous entrer dans le magasin dans l’espace femme tout parait bien, mais alors vous allez chez les enfants et la c’est … le drame! Un gros bordel il y en a partout! Je cherchais juste des jeans et des ensemble de sport et je n ai rien trouvé tout est sans dessus dessous des bacs partout, des tas de vêtements dans tous les sens … brefff passez votre chemin vous gagnerez du temps tout au bout de l allée vous aurez KIABI ça ne sera pas plus mal du coup!
Les vendeuses discutent… sûrement avant d entreprendre le rangement hein … mais elles préfèrent quand même discuter quoi visiblement

Ce serait bien de mettre à jour vos horaires afin d’éviter à vos clients des déplacements inutiles. Il est 20h00 le 22/08/2023 et la boutique est fermée, le rideau est complètement descendu et des employés travaillent derrière… Sauf que la boutique est censée fermer à 20h30.

Il est 09h34' les caisses ne sont pas encore ouvertes. Nous sommes obligés d'attendre dehors. 10 minutes après l'heure d'ouverture, le magasin toujours pas ouvert. Bravo
Enfin après 15 minutes

Abusé, le magasin indique fermer à 20h, nous arrivons à 19h40 en cabine pour essayer des jeans on nous dit que les cabines sont fermées… dans ce cas indiquez que vous fermez à 19h30 ce sera plus simple si à partir de cet horaire vous ne travaillez plus.
J’ai travaillé en magasin et quand on indiquait fermer à 20h, le service était total jusqu’à 20h, on ne gardait pas que la caisse ouverte et on faisait le rangement après. Là les vendeuses voulaient avoir tout fini à 20h pour rentrer on se sent mis à la porte, dans ce cas changez vos horaires.

Le magasin que mon épouse et ma fille aime beaucoup, il partent toujours du magasin avec des habits ou autre bling bling.

Une horreur en caisse! Longue file d’attente 1 seule personne à la caisse principale du magasin. Côté homme la caisse est fermé il est 19h! Côté enfant idem une foule de clients exaspérés! Dommage pour une enseigne comme Zara!

Zéro service client
Arrive en caisse à 9: 40
Je me retrouve à patienter plus de 10 minutes car les vendeurs sont focus sur leur rangement et n’ouvre pas de caisses

Cela fait maintenant 4 ans que je me rends de façon très régulière dans ce magasin pour des raisons de proximité UNIQUEMENT. Le personnel est désagréable et irrespectueux. Ni sourire et encore moins un simple bonjour.on a vraiment l'impression de déranger. Il faudrait tous les virer et former de vraies personnes Aptent à travailler avec la clientèle. Des gens qui savent non pas que le client est roi mais simplement qu'il mérite le respect car sauvegarde des emplois. Prenez des gens motivés et humains, que l'on ait pas l'impression de rentrer dans un zoo avec une ambiance éclatée qui se ressent dès que l'on rentre. Étant moi même en relation avec les clients, je trouve ces comportements inacceptables. Avec un personnel aimable je vous assure que votre chiffre d'affaire s'envolera. À bon entendeur

Une équipe lamentable, des vendeurs aux responsables, faisant preuve de mauvaises fois: les prix affichés en magasins ne sont pas les prix réels en caisses. La directrice nous a maintenu qu’elle était dans son bon droit cependant l’article L133-2 indique que c’est une pratique trompeuse et que dans ce cas elle est normalement tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client (preuve en image)
L’agressivité verbale de cette dernière donne tous sauf envie d’acheter chez Zara.
Par ailleurs, les vendeurs du rayon hommes pas du tout pro discutent entre eux fort et à distance. Belle image pour l’enseigne! A FUIR!

Alors autant le magasin est rangé mais les employés tiennent bien leurs réputation.
Pas de bonjour pas d’aurevoir.
Par contre pour parler de leurs vacances à reporter ça y’a du monde… franchement.

Le pire zara de la région tout le temps des problèmes niveau prix, étiquetage, caisse fermée etc.

Je viens après le travail à 19h40, après avoir fait le tour du magasin et pris plusieurs articles j’arrive devant les cabines et me rend compte que c’est fermé. Je demande gentiment à une vendeuse si c’est possible que j’aille essayer, elle me répond que ce n’est pas possible car les cabines ferment à 19h30 alors que le magasin lui ferme à 20h30. Dans ce cas là pourquoi ne pas fermer plutôt pour avoir le temps de ranger, ce n’est indiqué nul part que nous ne pouvons pas essayer après 19h30. Je demande à parler avec le responsable car j’ai une pile de vêtement dans les mains et que je ne vais pas m’amuser à les remettre à leurs place. Une vendeuse qui n’est absolument pas la responsable arrive en me disant que « le chiffre d’affaire de la journée est fait donc les cabines sont fermées » pardon?
Pour tout l’argent que je dépense dans ce magasin, il s’agirait d’affiner le recrutement et que les vendeuses soient un minimum éduquées avant d’être en contact avec la clientèle.
Ne parlons pas de l’agressivité et de la façon de parler de celle ci qui a du croire que j’étais sa mère!
Dommage que je n’ai pas la possibilité de mettre 0/5 c’est pitoyable!

Attente interminable en caisse ; caissières au ralentit (pour un jour en semaine à 18h30.)

Le magasin est propre et bien rangé.
Le personnel est blasé, lent, agressif et mal poli, tout ça de bon matin… Je n’ose même pas imaginer l’ambiance le samedi en fin de journée!
Bref, c’est un magasin Zara.

Achat d’un article défectueux, porté une fois, n’ayant plus le ticket (mais ayant le jour et L’heure de celui-ci) la responsable n’a pas voulu me rembourser l’article. Elle m’a proposé un échange, ok mais celui ci faisait 2€ de moins que l’achat de base.elle a quand même
Refusé de me rembourser les 2€! En me
Rajoutant que les achats sur le tickets ne seraient ni échangés ni remboursés si ca n’allait pas. Je trouve cela
Inadmissible qu’un article défectueux qui se troue de Partout ne soit pas repris, Qu’on m’impose un échange et qu’aucuns retour ne sera possible sur ceux ci. Du coup je n’ai pas souhaité faire d’échange car il aurait fallut que je rajoute encore quelque chose pour éviter un remboursement sur lequel j’aurai pris le risque de tout « perdre » si les articles
N’allait pas ou un quelconque autre problème. Bien entendu sur le site aucuns numéros de service client! Juste des tchats.

Passée dans ce magasin ce soir vers 19h20. Je Constate que malgré les nombreux commentaires négatifs sur l'incompétence l agressivité et le manque de civisme des vendeuses relayé sur les réseaux on a toujours le droit au même manqie d'éducation Je prends trois articles pour aller en cabine une vendeuse à la porte m'interpelle et me dit d un ton agressif et autoritaire C'est pour essayer? Je lui réponds oui elle me rétorque oui et bien va falloir vous dépêcher car je ferme dans 5 minutes! Ni bonsoir ni excuse nous ni svp ni merci Moi cette enseigne c'est fini d une les tailles type espagnoles en gros tu fais pas un 36 t es direct dans le xxl et l'arrogance et le manque de respect des vendeuses est insupportable Je pense qu'il faut penser à embaucher des hommes celui à la caisse était super sympa accueillant Les femmes sont dans cette enseigne hautaines agressives et vulgaires

Beaucoup de choix, personnel accueillant, les prix y sont relativement raisonnable excepté quelques articles que je trouvais vraiment excessif pour ce que c'était.

Dommage qu'il n'y ait pas de taille supérieure à XXL,
sinon ce lieu est agréable.

Les vendeurs discutent entre eux se fiche complètement de vous.
Expérience aujourd’hui sur la partie homme on vous laisse attendre au bout de 10 minutes vous demandez si l’encaissement se fait ici on me réponds NON.
Ok écrivez le en caisse ne laissez pas les clients attendre pour rien et surtout les laisser attendre sans rien dire! Total 10 min caisse homme + 15 min caisse centrale! Sympa l’attente en caisse
Bravo Zara pour un lundi 14h30